Tham khảo

Chính sách và quy định keryg688

Chúng tôi xây dựng tất cả các quy trình tài khoản, thanh toán và dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo vệ người chơi Việt Nam.

Xác minh tài khoản an toànMã hóa dữ liệu thanh toánHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập dữ liệu của bạn
keryg688 Chính sách và quy định keryg688
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Hỗ trợ và yêu cầu chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, muốn xóa tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh thanh toán, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pháp lý của keryg688 qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu tới legal@keryg688 với tiêu đề rõ ràng. Bao gồm tên tài khoản và chi tiết giao dịch nếu liên quan đến thanh toán hoặc rút tiền.

Chat hỗ trợ trực tiếp

Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web keryg688 và yêu cầu nói chuyện với Đội pháp lý. Họ sẽ hỗ trợ bạn thẩm định dữ liệu cá nhân hoặc xử lý tranh chấp thanh toán.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập phần Cài đặt tài khoản > Yêu cầu dữ liệu cá nhân để tải xuống bản sao đầy đủ các ghi chép tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu của keryg688. Mỗi tài khoản sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu đăng nhập; các giao dịch MoMo, ZaloPay…

Mã hóa SSL và bảo mật kết nối

Tất cả dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ keryg688 được mã hóa 256-bit. Không ai có thể đánh cắp mật khẩu hoặc chi tiết ví của bạn khi bạn đăng nhập hoặc nạp tiền trên điện thoại.

Xác minh hai bước (tùy chọn)

Kích hoạt xác minh hai bước trong Cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trước khi cho phép rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu.

Xử lý cookie và theo dõi

keryg688 sử dụng cookie để nhớ sở thích chơi, trạng thái đăng nhập và hành vi duyệt của bạn. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động nếu bạn tắt chúng.

Giữ lại dữ liệu và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ lại miễn là tài khoản hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày nhưng có thể giữ lại ghi chép giao dịch để tuân thủ pháp luật tài chính.

Yêu cầu xuất dữ liệu

Truy cập Cài đặt > Dữ liệu cá nhân > Xuất dữ liệu để tải về JSON hoặc CSV chứa tất cả thông tin tài khoản, giao dịch và sở thích của bạn.

Liên hệ quản lý bảo mật

Nếu bạn phát hiện lỗi bảo mật hoặc không nhận ra giao dịch trên tài khoản, hãy gửi email ngay đến security@keryg688 với chi tiết. Chúng tôi sẽ điều tra trong vòng 48 giờ.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt về cách keryg688 quản lý tài khoản, xác minh thanh toán và bảo vệ thông tin cá nhân.

Không. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ, mã PIN hoặc mật khẩu ứng dụng thanh toán. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn hoàn tất giao dịch trực tiếp trong ứng dụng của họ; chúng tôi chỉ nhận xác nhận thanh toán được mã hóa.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã dùng để đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 2 phút. Đặt lại mật khẩu mới qua liên kết đó; chúng tôi không bao giờ gửi mật khẩu cho bạn qua email.

Xác minh bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và bảo đảm chỉ bạn có thể rút tiền. Bạn sẽ được yêu cầu nhập OTP gửi qua SMS hoặc xác nhận một lần trong ứng dụng xác thực. Điều này mất dưới 1 phút.

Không. keryg688 không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà quảng cáo hoặc công ty bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn, và với cơ quan pháp luật nếu được yêu cầu.

Cookie phiên (đăng nhập tạm thời) tự động xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt. Cookie dài hạn (sở thích, nhân dạo) tồn tại trong 90 ngày. Bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào bằng cách xóa dữ liệu trình duyệt hoặc từ chối chúng trong cài đặt.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách vào Cài đặt > Bảo mật > Xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân (tên, email, số điện thoại) trong vòng 30 ngày. Ghi chép giao dịch được giữ lại cho mục đích pháp luật nhưng sẽ được anonymize (ẩn danh).

Có. Truy cập Cài đặt > Dữ liệu cá nhân > Xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa lịch sử tài khoản, giao dịch, sở thích chơi và mọi thông tin cá nhân khác. File sẽ sẵn sàng tải trong vòng 24 giờ.